Premessa e Dati del Fornitore
Il presente documento stabilisce le Condizioni Generali di Contratto per i servizi offerti da:
Ditta Campolo Annamaria (Web Idee)
Sede Legale: Via G. Rizzo, 84048 Castellabate (Sa)
P.IVA: IT04503000657 | Codice Fiscale: CMPNMR645L67A294H
(Di seguito denominata "Fornitore" o "Web Idee").
Art. 1 - Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura ai clienti dei servizi digitali offerti da Web Idee, inclusi: sviluppo di siti web, e-commerce, landing page, infrastrutture di rete e sistemi avanzati di intelligenza artificiale applicata al supporto clienti.
Art. 2 - Servizi in Partnership e Infrastrutture Tecnologiche
Per l'erogazione dei servizi, Web Idee si avvale di partner tecnologici ufficiali altamente qualificati:
- Infrastruttura Web e Posta: Registrazione domini, hosting, PEC, GigaMail e SSL in partnership con Explora S.r.l.[cite: 1]
- Piattaforma Assistente Vocale AI: Sistemi intelligenti per accoglienza h24, supporto e prenotazioni in partnership con Zadarma, Retell AI, Google Cloud e Cal.com[cite: 1].
L'uso di tali servizi implica l'accettazione delle specifiche tecniche e dei vincoli operativi dei singoli partner[cite: 1], agendo Web Idee come referente tecnico e gestore per conto del Cliente.
Art. 3 - Conclusione del Contratto e Preventivi
Il contratto si intende concluso con l'accettazione del preventivo emesso da Web Idee (tramite firma digitale/elettronica, modulo online o conferma via email)[cite: 1] e con il contestuale versamento dell'acconto pattuito.
Art. 4 - Obblighi e Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutto il materiale necessario (testi, immagini, loghi)[cite: 1] e garantisce di possederne i diritti, sollevando Web Idee da qualsiasi responsabilità per violazioni di copyright. Il Cliente resta l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e dei dati gestiti tramite i canali web ed e-mail[cite: 1].
Art. 5 - Limitazione di Responsabilità
Web Idee garantisce diligenza professionale[cite: 1] ma non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti o disservizi imputabili a forza maggiore o a guasti tecnici dipendenti dalle infrastrutture dei partner terzi (Explora S.r.l., Zadarma, Retell AI, Google Cloud, Cal.com)[cite: 1].
Art. 6 - Privacy Policy, Cookie Policy e Trattamento Dati (GDPR / DPA)
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)[cite: 1]. Per i servizi complessi e di intelligenza artificiale, Web Idee agisce come Responsabile del Trattamento (Art. 28 GDPR) secondo gli accordi specificati nei preventivi contrattuali[cite: 1].
Per la navigazione sul sito si rimanda alla nostra Privacy Policy e alla Cookie Policy[cite: 1].
Art. 7 - Corrispettivi, Rinnovi, Ritardi e Sospensione Servizi
a) I prezzi e le scadenze sono definiti nei singoli preventivi o ordini di servizio[cite: 1]. Per i servizi AI, l'eventuale traffico eccedente il monte minuti concordato viene fatturato a consuntivo[cite: 1].
b) Clausola di Rinnovo e Sospensione: I servizi ricorrenti (hosting, domini, canoni AI) hanno durata annuale (o mensile con fatturazione annuale) e si rinnoveranno esclusivamente ad avvenuto pagamento del corrispettivo entro la scadenza[cite: 1].
c) Mancato pagamento e Ritardi: In caso di ritardo o mancato pagamento dei canoni o dei servizi, Web Idee e i partner tecnici sono autorizzati a sospendere immediatamente l'erogazione dei servizi (oscuramento sito web, blocco caselle e-mail, interruzione flussi vocali IA), declinando ogni responsabilità per la perdita di dati o posizionamento[cite: 1]. La riattivazione dei servizi sospesi comporterà l'addebito di un costo amministrativo e tecnico di sblocco pari a € 80,00 + IVA. Trascorsi 15 giorni dalla sospensione senza regolarizzazione, il contratto si intenderà risolto di diritto e il servizio cessato[cite: 1].
Art. 8 - Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione del contratto, il Foro competente in via esclusiva per i rapporti B2B è quello di Vallo della Lucania (SA)[cite: 1]. Per i consumatori (B2C) si applicano le tutele del Codice del Consumo[cite: 1].